La gestión de la información se ha relegado a personas o departamentos que no entienden de los procesos de gestión documental, aunque sí conocen bien el mundo de la tecnología.
En los últimos años hemos asistido a la progresiva digitalización de los procesos en nuestras organizaciones, con dos tendencias:
- La reducción en el uso del papel, gracias al empleo de software de gestión y soportes electrónicos;
- La digitalización del papel impreso mediante el uso de escáneres;