Procesos documentales versus procesos empresariales: NO es lo mismo
En muchos RFQs y pliegos de licitación estamos asistiendo a una tendencia generalizada de solicitar un software de gestión electrónica de documentos de archivo (SGEDA) provisto de una herramienta de modelado y simulación de procesos (BPM) en la creencia de que se trataría de una única plataforma «mágica» capaz de diseñar e instrumentar cualquier proceso de negocio junto con sus formularios y evidencias documentales.
Sin embargo, esta idea está basada en la creencia engañosa de que un modelo de proceso empresarial es susceptible de ser transformado de forma cuasi-automática en una aplicación con workflow capaz de implementar cualquier proceso abstracto en actividades concretas de gestión electrónica de documentos. Antes de dar nuestras recomendaciones, hagamos una revisión teórica del asunto.
